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A woman picking up garbage plastic bottles into a box and bag for recycling concept

De 2 meses a 2 horas: colaboramos com a Telefônica Vivo para revolucionar o processo de abertura de lojas

Um case exemplar de transformação digital

A iniciativa não só entregou ganhos de agilidade, eficiência e governança, como também posicionou a Vivo para uma escalabilidade sustentável do seu canal físico, com processos digitais inteligentes e capazes de evoluir conforme as demandas do negócio. 

A automação da abertura de lojas da Vivo no Brasil, desenvolvida pela Minsait com base no SAP BTP e no SAP Build Process Automation, é um case exemplar de transformação digital

De 2 meses a 2 horas

Antes da implementação da solução, o processo de inauguração de uma nova loja chegava a levar até dois meses, marcado por fluxos manuais, burocráticos e fragmentados, envolvendo múltiplas áreas, sucessivas validações e diversas interdependências. O cenário resultava em retrabalho, riscos de inconsistência e elevado consumo de recursos. 

Inovação ao serviço do negócio

Com a adoção do SAP BTP Business Technology Platform e do SAP Build Process Automation (SAP iRPA), em um modelo cocriado com Minsait, a Telefônica Vivo passou a contar com uma jornada digital inteligente, totalmente automatizada e padronizada. Como resultado, a abertura de uma nova loja, que antes demandava meses, agora é concluída em apenas duas horas, sem esforço manual e com integração total entre sistemas e equipes. 

Impacto tangível e sustentável

A transformação trouxe ganhos operacionais expressivos e abriu caminho para que a Telefônica Vivo aumentasse sua velocidade de expansão e fortalecesse a experiência do cliente em seus pontos de venda. 

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    Projecto Vivo Brasil (PT) | Minsait