Trasformiamo la presenza digitale dell’Alto Adige

Trasformare una presenza digitale frammentata in un unico ecosistema

L’Alto Adige dispone di un vasto patrimonio di informazioni, contenuti e servizi dedicati a chi vuole conoscere e vivere il territorio. Nel tempo, però, questi contenuti erano stati distribuiti attraverso piattaforme e canali differenti.

La sfida era trasformare questa complessità in un ecosistema digitale dell’Alto Adige più semplice da gestire e più facile da utilizzare, costruendo un punto di accesso unico capace di mettere in relazione l’offerta del territorio con le esigenze dei viaggiatori.

La nuova piattaforma doveva allo stesso tempo garantire un’immagine uniforme del brand Südtirol, gestire contenuti in più lingue e permetterne l’aggiornamento sui diversi touchpoint digitali.

Un progetto che non riguardava quindi soltanto il redesign di un portale, ma la costruzione di un’infrastruttura comune sulla quale far convergere siti, app, servizi e operatori locali.

Un ecosistema digitale con contenuti sempre coerenti e aggiornati

In collaborazione con Adobe, abbiamo realizzato un’architettura centralizzata basata su Adobe Experience Manager as a Cloud Service, che costituisce il motore tecnologico della nuova piattaforma.

Il principio alla base della soluzione è semplice: creare un contenuto una sola volta e distribuirlo automaticamente sui diversi canali.

Portale, app ufficiale e siti tematici dei partner possono così condividere informazioni sempre aggiornate e coerenti, in ogni lingua, riducendo le duplicazioni e semplificando il lavoro dei team editoriali. Anche immagini e contenuti multimediali vengono ottimizzati per garantire tempi di caricamento rapidi sui diversi dispositivi.

Attorno a questo nucleo abbiamo costruito una serie di servizi per accompagnare il viaggiatore nelle diverse fasi della sua esperienza digitale.

La piattaforma permette di personalizzare contenuti e comunicazioni sulla base delle preferenze dell’utente e integra strumenti di analisi che aiutano a comprendere meglio ciò che i visitatori cercano, nel rispetto della normativa sulla privacy.

L’integrazione con i sistemi di prenotazione e con le piattaforme degli operatori locali consente inoltre di mantenere allineate informazioni e disponibilità lungo tutto il percorso digitale.

Il nuovo suedtirol.info è in grado di interpretare meglio ciò che l’utente sta cercando, suggerire risultati durante la digitazione e proporre alternative quando una ricerca non restituisce immediatamente il risultato desiderato. L’obiettivo è ridurre i passaggi necessari tra la ricerca di un’esperienza e la possibilità di prenotarla, rendendo la navigazione più semplice e intuitiva.

L’hub è stato progettato fin dall’inizio per essere accessibile anche attraverso tecnologie assistive, rapido su dispositivi e connessioni differenti e attento al consumo di risorse digitali. L’architettura utilizza inoltre standard aperti, con l’obiettivo di garantire autonomia e possibilità di evoluzione nel tempo e consentire alla piattaforma di estendersi progressivamente a nuovi servizi e ambiti.

Più traffico, più utenti e più prenotazioni

I primi risultati mostrano l’impatto della nuova piattaforma sull’esperienza digitale dell’Alto Adige.

Nei primi sei mesi dal go-live, suedtirol.info ha registrato:

• +51% di traffico sul portale
• +72% di nuovi visitatori
• +24% di richieste generate dal sito
• +42% di prenotazioni

A questi risultati si aggiungono il miglioramento delle performance SEO sui motori di ricerca internazionali e una maggiore accessibilità digitale, che consente a un pubblico più ampio di utilizzare i servizi della piattaforma.

Il risultato è un’infrastruttura digitale che connette persone, contenuti e servizi e che può crescere insieme al territorio, rafforzando la presenza digitale dell’Alto Adige e offrendo agli operatori locali nuovi strumenti per raggiungere i propri pubblici.