Minsait Senior Banking, cerrando la brecha digital

Debido a la pandemia y al confinamiento, se ha dado una transformación digital en las entidades bancarias, que se adaptaron rápidamente a sus clientes, creando de manera inconsciente una brecha digital con el sector de edad más avanzada, cuyo uso de herramientas digitales era menor.

Tras conseguir más de 100.000 firmas con la campaña “Soy mayor, no idiota”, se han adoptado nuevas medidas para favorecer la inclusión financiera y la atención a personas mayores o con discapacidad, quienes representan en su mayoría el motor de la Silver Economy. Fusionando la tecnología, la inclusión y la innovación financiera es posible que la banca esté al alcance de todos.

Desde Minsait, para atajar esta problemática, proponemos tres líneas de oferta:

• La primera de ellas es el Self Service Asistido; cabinas aisladas acústica y visualmente donde el cliente se puede sentir cómodo y seguro, incluso fuera de horarios comerciales. Esta solución nos permite atender a clientes de manera más cercana y personalizada gracias a la tecnología innovadora de Minsait.
• La segunda línea de oferta son los Canales Silver; una interfaz simplificada y adaptada a las necesidades de cada usuario con elementos de mayor tamaño para ser así mejor visualizados por nuestros clientes de edad avanzada. Esta solución es aplicada en todos los canales de interacción con el banco, ya sean físicos o digitales.
• Por último, hablamos del Senior Care, una apuesta por la analítica en los espacios físicos para ofrecer una atención adaptada. Se trata de un servicio de back-office flexible y de bajo coste para atender a personas con discapacidad o de edad avanzada en cualquier lugar de España.

Conoce más a fondo las tres líneas de oferta a través de los vídeos que te dejamos a continuación:

La tecnología viene a mejorar nuestras vidas, también la de nuestros mayores. Por eso, desde nuestros mercado de Servicios Financieros, hemos diseñado un conjunto de avances para que la digitalización no sea un problema para ellos, si no una solución.

Antonio Bolaños (Senior Manager de Servicios Financieros) nos cuenta cómo la tecnología, bien adaptada a las necesidades reales, puede ayudar a las personas mayores a superar la brecha digital.