TAP Air Portugal: Una nueva era en la experiencia de reserva aérea 

Simplificar y personalizar la experiencia del pasajero

 TAP Air Portugal necesitaba rediseñar su motor de reservas para ofrecer una experiencia más directa, intuitiva y adaptada a cada cliente. El objetivo era ambicioso:

• Facilitar la gestión integral del viaje desde una única plataforma, sin intermediarios;
• Aumentar la satisfacción del usuario mediante una experiencia digital coherente y fluida;
• Potenciar la fidelización del cliente y mejorar la rentabilidad operativa;
• Responder con agilidad a las nuevas dinámicas del mercado aéreo.

Una respuesta a medida con una solución probada y escalable

Minsait desplegó Onesait Airlines Booking, una plataforma digital de end-to-end que permite a los pasajeros:

• Planificar, reservar y gestionar vuelos de forma sencilla y segura;
• Contratar servicios auxiliares como seguros de viaje, alquiler de coches o reservas de hotel;
• Disfrutar de una experiencia completamente personalizada desde cualquier dispositivo.

El enfoque fue totalmente adaptado a las necesidades de TAP: diseño a medida, implantación ágil y soporte continuo, liderado por el equipo local de Minsait en Portugal. Una solución ya contrastada en otras aerolíneas líderes, lo que refuerza su solidez y capacidad de escalado.

Resultados tangibles, impacto real

• Mejora sustancial en la experiencia digital del cliente;
• Mayor autonomía para el pasajero en la gestión de su viaje;
• Aumento de la fidelización y de los ingresos por servicios adicionales;
• Optimización operativa gracias a una plataforma centralizada y flexible;
• Capacidad de adaptación rápida a cambios del mercado;
• Contribución positiva a la sostenibilidad mediante procesos digitales más eficientes.

Este caso refleja cómo la tecnología, cuando se aplica con inteligencia y orientación al cliente, se convierte en un motor real de transformación. La experiencia de TAP Air Portugal con Onesait Airlines Booking evidencia:

• Visión de futuro y anticipación a las demandas del sector;
• Integración de servicios que mejoran la propuesta de valor;
• Aprovechamiento del talento local y del conocimiento sectorial;
• Capacidad de replicar soluciones de éxito en distintos mercados;
• Compromiso con una transformación digital sostenible, rentable y centrada en las personas.

Un éxito que consolida a Minsait como socio estratégico de referencia en la digitalización del sector aéreo, y que abre camino a nuevas oportunidades de innovación más allá del sector del transporte.