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A woman picking up garbage plastic bottles into a box and bag for recycling concept

Impulsamos la eficiencia operativa de una de las principales aerolíneas en México 

Fortalecemos la transformación digital de una de las principales aerolíneas en México   

Desde el inicio de nuestra colaboración con una de las principales aerolíneas en México, los hemos acompañado en la optimización de sus procesos, enfocándonos en generar valor, impulsar la innovación y garantizar la eficiencia operativa. Nuestro enfoque ha estado orientado a fortalecer su operación mediante soluciones tecnológicas con beneficios tangibles y sostenibles.

Este caso de éxito reafirma nuestra capacidad para acompañar a líderes del sector aeronáutico en México en su evolución operativa, combinando automatización, analítica avanzada y gestión del cambio para alcanzar resultados de alto impacto

Un enfoque estratégico para transformar la operación 

Gracias a una visión conjunta y orientada a resultados, trabajamos en cuatro pilares clave que han permitido consolidar una operación más ágil, eficiente y enfocada en el negocio:

Concentración en actividades de valor
Liberamos recursos internos para que el equipo pudiera enfocarse en su core business y en actividades estratégicas de alto valor.

Generación de eficiencias y ahorro en costos
Diseñamos acciones dirigidas a mejorar la gestión de costos, generando eficiencias operativas y permitiendo la obtención de ahorros significativos.

Foco en la innovación continua
Promovimos una cultura de mejora constante, que permitió dedicar más esfuerzos a iniciativas innovadoras centradas en el desarrollo y la experiencia del cliente.

Agilidad y flexibilidad operativa
Aplicamos conocimiento especializado para mejorar la productividad, optimizar los tiempos de entrega y anticiparnos a las necesidades del negocio.

Una transformación a medida con impactos comprobables

A partir de iniciativas de mejora continua y procesos específicos, diseñamos una propuesta de transformación operativa adaptada a las necesidades particulares del cliente, generando los siguientes resultados clave:

  • Estabilización de operaciones mediante herramientas y soluciones tecnológicas.
  • Incremento en la productividad y la calidad del servicio.
  • Mayor agilidad en la respuesta al negocio.

Las soluciones implementadas han garantizado un rendimiento óptimo del equipo y un alto nivel de calidad en los entregables, mediante:

  • Automatización de actividades
    Desarrollo de software para la estandarización de insumos (Excel y PDF), incrementando la eficiencia operativa y reduciendo errores.
  • RPA (Robotic Process Automation)
    Automatización de procesos específicos, mejorando el control, asegurando niveles de servicio y posibilitando una reducción en requerimientos de FTE’s.
  • Controles preventivos
    Implementación de mecanismos de control para prevenir errores operativos y minimizar el riesgo de fraudes (validaciones, consultas y control de cifras).
  • BIPO (Business Intelligence & Power BI)
    Explotación de la información operativa y desarrollo de dashboards para la toma de decisiones estratégicas.

Impactos visibles y sostenibles

Las solucionesReducción del tiempo de respuesta en niveles de servicio: de 5 días hábiles a 48 horas.

Optimización del 85% de los entregables de 39 macroprocesos del área financiera (324 entregables en total).

Crecimiento transaccional mensual de 25,674 a 144,674 operaciones.

Mejora en los niveles de servicio: de 98% a 100% en tiempo y calidad.

Migración exitosa de nuevos procesos críticos.

Incorporación de nuevos recursos estratégicos para soportar la operación.

Este caso de éxito reafirma nuestra capacidad para acompañar a líderes del sector aeronáutico en México en su evolución operativa, combinando automatización, analítica avanzada y gestión del cambio para alcanzar resultados de alto impacto.

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