Italia digital: conectando ciudadanos, servicios y patrimonio 

Un país en transformación digital 

La digitalización de la administración pública italiana es una prioridad estratégica a nivel nacional y europeo. Mejorar el acceso a los servicios, aumentar la eficiencia operativa y facilitar la interconexión segura entre entidades públicas son objetivos fundamentales para garantizar un Estado moderno, accesible e inclusivo.

Italia afronta el reto de adaptar infraestructuras históricas, procesos descentralizados y necesidades ciudadanas crecientes a un modelo de gobierno electrónico ágil, transparente y centrado en el usuario. Para ello, es imprescindible contar con tecnologías avanzadas y una visión sistémica.

Respuestas tecnológicas a múltiples niveles

NEn este contexto, Minsait ha desempeñado un papel clave en varias iniciativas estructurales. Participamos en el Sistema Público de Conectividad (SPC), un proyecto nacional que habilita la interconexión segura entre entidades públicas, simplifica el acceso a los servicios y mejora la eficiencia de los procesos administrativos.

En colaboración con INPS, desarrollamos un sistema CRM dedicado a Patronati, orientado a optimizar la gestión de solicitudes, almacenar el historial de interacción y reducir los tiempos de respuesta. Gracias a esta solución, la seguridad social italiana mejora su capacidad de atención, comunicación y trazabilidad de datos.

Además, contribuimos a la valorización digital del patrimonio cultural con la creación del portal Cultura Campania, una plataforma innovadora que permite explorar la riqueza artística y paisajística de la Región de Campania a través de una experiencia digital inmersiva.

Impactos visibles y sostenibles

Las soluciones desarrolladas han generado beneficios tangibles:

• Mayor acceso a servicios públicos digitales, con experiencia de usuario simplificada.
• Eficiencia institucional, gracias a la interconexión segura y automatización de procesos.
• Tiempos de respuesta optimizados en la gestión de solicitudes de servicios sociales.
• Promoción cultural digitalizada, con nuevas formas de interacción entre ciudadanos y territorio.

Este conjunto de proyectos demuestra la capacidad de Minsait para acompañar a las administraciones públicas en su evolución hacia modelos digitales centrados en el ciudadano. Nuestra experiencia combina:

• Visión estratégica a gran escala, con proyectos estructurales como SPC.
• Soluciones específicas para mejorar la relación administración–ciudadano, como el CRM para Patronati.
• Innovación aplicada al sector cultural y turístico, a través de plataformas como Cultura Campania.

Minsait se posiciona así como un socio confiable para la transformación digital de lo público, conectando tecnología, sociedad y territorio con una visión inclusiva, eficiente y sostenible.