The digitization of sales in Italy

Do Italian companies know their customers? What is the status of digitization of their sales channels? How are the new customer touchpoints developing? What is the level of integration between online and offline channels? Which are the most and least virtuous sectors?

Download the report "The digitization of sales in Italy", produced by the Osservatori Digital Innovation of Politecnico di Milano in collaboration with Minsait.

The report analyzes the digitization of the sales channels of 602 Italian companies, considering the implementation of new touchpoints, the integration between online and offline channels, the payment systems, the migration to the Cloud and Cybersecurity.

Le imprese italiane conoscono i propri clienti? A che punto sono le nostre imprese nella digitalizzazione dei canali di vendita? Come stanno evolvendo i nuovi punti di contatto con i clienti? Qual è il livello di integrazione tra canali online e offline? Quali sono i settori più e meno virtuosi?

Scarica il rapporto “La digitalizzazione delle vendite in Italia”, realizzato dagli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano in collaborazione con Minsait.

Il rapporto, che ha coinvolto 602 imprese e istituzioni italiane, analizza il livello di maturità della digitalizzazione dei canali di vendita in Italia, considerando aspetti quali: l’implementazione di nuovi punti di contatto, l’integrazione tra i canali online e offline, i sistemi di pagamento offerti, lo status della migrazione al Cloud e la cybersecurity.