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Discovering new trends

Cinco soluciones digitales que marcarán la transformación de la Industria 4.0 a corto plazo

Tendencias en Industria 4.0
28 de Marzo de 2017
Consultoría de Negocio
Consultoría y Tecnología Digital

La Industria 4.0 es la aplicación de herramientas digitales en la cadena de valor para transformar de manera profunda las operaciones y los modelos de negocio. Esta cuarta revolución industrial viene acelerada por la irrupción de habilitadores y tecnologías digitales, que se encuentran en distinto estado de madurez. Para su implantación es necesario considerar el punto de partida y qué casos de uso tienen un mayor potencial de impacto sobre el negocio a corto plazo.

Desde Minsait consideramos que existen cinco grandes soluciones digitales que marcarán el desarrollo de la transformación digital de la industria a corto plazo:

 

  1. Visibilidad integrada y soporte a la toma de decisiones
  2. Trazabilidad, control y optimización de la cadena de suministro
  3. Analítica orientada al impacto
  4. Mano de obra enfocada en valor
  5. Eficiencia Energética

 

 

Minsait cuenta con amplias capacidades de consultoría (estratégica, de negocio y tecnológica) y activos tecnológicos propios para impulsar la puesta en práctica de su visión de Industria 4.0

¿Qué es la Industria 4.0?

La Industria 4.0 consiste en la aplicación de herramientas digitales en toda la cadena de valor de la industria para transformar de manera profunda sus operaciones y los modelos de negocio. La denominada cuarta revolución industrial viene acelerada por el desarrollo de nuevas tecnologías (más económicas o maduras para su aplicación masiva), el aumento de la capacidad de almacenamiento y procesamiento de datos y la aparición de nuevos modelos de negocio.

A nivel mundial, se estima que el potencial económico de la digitalización de la industria ronda los 1,2-3,7 billones de dólares hasta 2025, mientras que a nivel europeo se estima en cerca de 375-415 mil millones de euros al año en ese mismo periodo, y en España se estima un potencial de hasta 120 mil millones de euros adicionales de VAB.

Más allá de la cuantificación del potencial económico, se trata de una transformación con impactos profundos en el plano tecnológico, operativo y estratégico, que permitirá a las empresas ocupar nuevas posiciones competitivas y, a nivel país, reforzar su peso sectorial a nivel mundial (p.e. la Comisión Europea ha fijado como objetivo que la industria represente el 20% del PIB comunitario en el año 2020, respecto a cerca del 15% en 2015).

¿Cuáles son los principales habilitadores digitales en la industria?

La Industria 4.0 viene acelerada por la irrupción y madurez de múltiples habilitadores y tecnologías digitales, con impacto potencial en la industria y con aplicabilidad directa en diversas soluciones funcionales.

Se resumen en el siguiente cuadro:

Las tecnologías digitales están abriendo nuevas brechas en términos de competitividad industrial en diversos ámbitos: Trazabilidad, Eficiencia, Calidad, Flexibilidad y Personalización de producto. Empresas punteras en distintos sectores están utilizando ya soluciones digitales para generar ventajas competitivas:

 

Trazabilidad, control y optimización de la cadena de suministro
Empresa líder mundial del sector textil cuenta con un sistema de trazabilidad integral basada en RFID que le permite conocer con precisión la localización de cada prenda, optimizar la cadena de suministro y el inventario, y conocer el comportamiento del cliente en sus tiendas para ajustar toda la cadena.

Analítica orientada al impacto:
mantenimiento predictivo

Distribuidor de electricidad y gas ha implantado en una de sus plantas una solución de mantenimiento predictivo para los activos de generación de energía. La solución reduce costes de mantenimiento, incrementa su disponibilidad y nivel de servicio, y alarga el ciclo de vida de los activos.

Mano de obra enfocada en valor: realidad aumentada
Fabricante de infraestructuras para edificios ha dotado de gafas de realidad aumentada a parte de sus técnicos, para permitir acceso en tiempo real a los recursos de mantenimiento de ascensores. Las gafas permiten a los técnicos identificar en tiempo real las necesidades de mantenimiento de cada ascensor, mejorar las operaciones y soportar entornos de formación avanzada.

Eficiencia Energética

Empresa de automoción ha implantado un sistema inteligente de gestión energética en una de sus plantas que le permite monitorizar el consumo energético en las líneas de producción y optimizar costes. Además existe un sistema de auto-generación en la que aprovechan la energía solar para las necesidades de la propia planta.

¿Qué cinco soluciones digitales marcarán la transformación de la Industria 4.0 a corto plazo?

De cara a su adopción, los habilitadores digitales que apoyan la digitalización de la industria se encuentran en distinto estado de madurez, medido en términos de funcionalidad, robustez y coste para una escalabilidad masiva.

Además, es necesario considerar el punto de partida medio del tejido empresarial y, sobre todo, qué casos de uso de las tecnologías suponen un mayor potencial de impacto sobre el negocio a corto plazo.

Así, es necesario distinguir entre aquellas tecnologías que, por ahora, tienen casos de uso más restringidos (por ejemplo, la impresión 3D) y aquellas con una aplicabilidad más extendida y mayor potencial de impacto a corto (por ejemplo, analítica avanzada sobre big data).

Con todo ello, desde Minsait consideramos que existen cinco grandes soluciones digitales que marcarán el desarrollo de la transformación digital de la industria a corto plazo:

texto chatbots

Pero para concederle el estatus de pleno representante de nuestra marca, antes debemos alinear la personalidad de nuestra interfaz conversacional con la identidad de nuestra marca, para que transmita con fidelidad los valores y principios que esta atesora. ¿Cómo llevar a cabo ese proceso?

· En primer lugar debemos definir la identidad verbal, el conjunto de códigos comunicativos con los que la marca se va a expresar a través del asistente conversacional. Un trabajo del que se encargará un equipo integrado por lingüistas computacionales, especialistas en UX y perfiles técnicos.

· Una vez identificados los valores y principios que transmite la marca, podemos establecer el tono de voz de nuestro asistente, considerando tres dimensiones del lenguaje: semántica, sintaxis y pragmática.

· El siguiente paso consiste en definir cómo y qué va a comunicar el asistente: ¿qué tipo de registro y expresiones empleará? ¿Qué rasgos definirán su personalidad? ¿Con qué tipo de usuario va a interactuar? ¿Dónde establecer el punto de equilibrio entre eficiencia y entretenimiento?

Es muy importante definir el momento del customer journey en que introduciremos a nuestro asistente virtual, ya que esta decisión condicionará el tono empleado, la información que maneje y los objetivos de conversión. En cada una de las fases del customer journey, el asistente

desempeñará un rol diferente:

- Contacto: bienvenida y resolución de FAQs. Creación de cultura de marca.

- Consideración: asistencia y sugerencias de productos. Captación de nuevos clientes.

- Conversión: automatización de procesos. Cualificación de leads.

- Retención: promociones personalizadas. Feedback y satisfacción de clientes.

- Recomendación: envío de notificaciones personalizadas. Fidelización de clientes.

La adopción de interfaces conversacionales beneficia claramente a las organizaciones: permiten ahorrar costes operativos, proporcionan un mejor conocimiento del cliente y ofrecen una experiencia de uso más satisfactoria, lo que a largo plazo mejora las tasas de conversión y, en definitiva, las ventas.

Desde el departamento de Interfaces Conversacionales, integrado en el área de Tecnologías Emergentes de Minsait, desarrollamos asistentes personalizados para cada cliente y uso. Nuestra propuesta se basa en

- Enfoque lingüístico: nuestra propuesta incluye modelos de lenguaje propios, entre los que se incluyen las lenguas co-oficiales en España (catalán, gallego).

- Equipo multidisplicinar: formado por perfiles técnicos, profesionales del diseño y lingüistas.

- Imparcialidad tecnológica: dada la multitud de soluciones disponibles en el mercado, mantenemos alianzas y trabajamos con la mayoría de los grandes fabricantes.

- Interfaces conversacionales objetivas: diseñamos y desarrollamos asistentes que solucionen algunos de los pain points identificados en las interacciones entre el usuario y la marca o entidad.

01

Visibilidad integrada y soporte a la toma de decisiones
La visibilidad de las operaciones, adaptada a cada perfil de la organización, permitirá controlar los procesos en tiempo real, identificar desviaciones y áreas de oportunidad de mejora de eficiencia e implantar reglas de negocio. Se generarán alarmas, se soportará la toma ágil de decisiones y se lanzarán acciones preventivas de modo semiautomático.

02

Trazabilidad, control y optimización de la cadena de suministro
La trazabilidad en tiempo real de la cadena de suministro permitirá reducir la incertidumbre y aumentar la eficiencia global. A partir de la sensorización de elementos de transporte y productos, la integración en tiempo real de datos e información de los distintos agentes se definirán reglas de negocio haciendo posible optimizar procesos, identificar desviaciones, actuar de manera anticipada y mejorar el nivel de servicio.

03

Analítica orientada al impacto
La aplicación de analítica avanzada en el negocio industrial hará posible mejoras disruptivas en la calidad y los costes, así como nuevas funcionalidades en ámbitos como el mantenimiento predictivo (permitiendo aprender del comportamiento del uso y actuando proactivamente) o la calidad predictiva (anticipando patrones que conducirían a la no calidad y actuando de manera anticipada).

04

Mano de obra enfocada en valor
Las soluciones de realidad aumentada o virtual harán posible que los trabajadores se centren en las tareas que generen más valor. Será posible el acceso en remoto y en entornos enriquecidos a toda la información necesaria para los procesos (ensamblaje, mantenimiento, picking…). Los serious games ofrecerán entornos de realidad inmersiva para una formación novedosa y excelente. Las nuevas generaciones de robots y autómatas se integrarán de manera más ágil, eficiente y segura con las tareas humanas para impulsar nuevas cotas de productividad.

05

Eficiencia energética
La monitorización en tiempo real de los consumos energéticos y la generación de reglas analíticas avanzadas permitirá la reducción drástica del consumo energético de los complejos industriales. La monitorización y optimización se extenderá a las instalaciones, los flujos, los procesos y permitirá una contabilidad más ajustada y una mejora global de los costes de operación de las plantas.

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Los autores
Daniel Seseña Gaitán
Director de Industria 4.0
http://www.linkedin.com/in/danielsesena
José Querejeta
Consultor Senior de Minsait
http://www.linkedin.com/in/josequerejeta

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