Las herramientas analíticas y de IA han detonado nuevas capacidades que permiten extraer mayor valor en términos económicos en la relación comercial, que deriva en la necesidad de articular un cambio modelo de relación entre todos los intervinientes en la relación comercial fabricante – distribuidor. En este proceso de transformación son numerosos los perfiles implicados:
La aplicación de la inteligencia artificial (IA) en el área comercial de una empresa FMCG puede generar un impacto significativo en la eficiencia operativa, la toma de decisiones estratégicas y la mejora de la experiencia del cliente. Prepararse para este viaje es una obligación que, si no se acomete, nos dejará “fuera de juego”. Se prevé que en 2028 las compañías habrán incorporado por completo flujos de trabajo basados en datos y ejecutados por el binomio humano - máquina.
La implementación exitosa de la IA en el área comercial de una empresa de FMCG requiere una comprensión profunda de los procesos comerciales (específicos de cada empresa) y la colaboración entre equipos de tecnología y negocio. Además, es crucial abordar las preocupaciones éticas y de privacidad asociadas con el uso de datos de clientes construir una estrategia de uso de la IA clara.
En este documento encontraréis algunas de las claves y casos de uso de mayor impacto generado por la IA:
Por otro lado, es relevante tener en cuenta que la transformación de la cultura y el proceso de toma de decisiones del equipo comercial para integrar la IA implica varios aspectos clave, desde la educación hasta la creación de un entorno propicio para la adopción de estas nuevas tecnologías.
Al seguir estos pasos y adaptarlos a la dinámica específica de tu organización, podrás fomentar una cultura que abrace la inteligencia artificial y promueva una toma de decisiones más informada y eficiente en el equipo comercial. A continuación se enumeran algunos pasos que se deben seguir y que ayudarán con el proceso de adopción:
Proporciona capacitación sobre conceptos básicos de IA y cómo puede beneficiar al equipo comercial. Destaca casos de uso exitosos en la industria y ejemplos específicos de cómo la IA puede mejorar la eficiencia y los resultados comerciales.
Establece claramente los objetivos de la integración de la IA en el equipo comercial.
Fomenta el apoyo y la participación activa de los líderes en la adopción de la IA. Los líderes deben demostrar el compromiso y establecer el ejemplo al utilizar tecnologías de IA en sus propias funciones.
Comienza con proyectos piloto pequeños y bien definidos que demuestren el valor de la IA. A medida que los miembros del equipo se familiaricen con la tecnología, podrás expandir gradualmente su aplicación a otras áreas.
Ofrece sesiones de capacitación continua a medida que se implementan nuevas soluciones de IA. Asegúrate de que los miembros del equipo estén actualizados sobre las últimas tendencias y desarrollos en IA que sean relevantes para su trabajo.
Establece métricas claras para evaluar el rendimiento y los beneficios de la IA. Evalúa regularmente los resultados y ajusta las estrategias según sea necesario.
Descarga el informe sobre cómo aplicar la IA en las empresas para saber más.
