Kiwoko es especialista en el sector retail del mundo de las mascotas, con más de 135 tiendas entre España y Portugal. Cuenta con un equipo de más de mil personas que ayudan a mejorar la vida de las mascotas. Además, en sus tiendas podemos encontrar más de cinco mil artículos que cubren las necesidades de los animales y están diseñadas para ser un espacio de recreo para niños y mayores.
Kiwoko necesitaba aumentar sus ventas y dar un salto de calidad para convertir su comercio electrónico en una línea capaz de generar ingresos en el marco de una estrategia omnicanal.
La compañía eligió a Minsait como partner estratégico para la implantación de Salesforce. El software aplica la inteligencia artificial a todos los datos de los consumidores mediante Einstein, una tecnología que consigue transformar la experiencia del cliente. Lo que ha permitido a Kiwoko ofrecer experiencias personalizadas a sus usuarios cuando están navegando en la página web. De esta manera, ha logrado mejorar los ratios de conversión de los clientes.
Ha sido fundamental el apoyo de Minsait durante este proceso. Estamos duplicando ventas con respecto al año pasado
Con este cambio, Kiwoko no solo ha duplicado ventas, sino que ha aumentado en un 14% el revenue de su web. Además, ha conseguido mejorar la velocidad de carga de su web y la conversión desde dispositivos móviles con una de las migraciones de e-commerce más rápidas en Europa. La clave del éxito ha estado en crear un co-equipo de trabajo ágil y colaborativo.
