El Grupo Ágora es una empresa con 168 años de historia dedicada a la producción y distribución de cervezas y bebidas. Cuenta con cuatro centros de producción y tres icónicas cervecerías en Barcelona. Sus principales marcas incluyen Ambar, Moritz, Lunares, La Pantera y Konga. Dentro del grupo también se encuentra la empresa Bebinter, centrada en la distribución de productos para hostelería. En 2023, el Grupo Ágora sigue consolidándose como un referente en el sector cervecero y de bebidas.
El Grupo Ágora tiene como objetivo mejorar y eficientar las ventas a través de la red comercial, aumentar las ventas mediante portales de comercio electrónico y actividades de marketing (B2B/B2C), transformar el modelo de canalización y digitalización del negocio B2B. Además, requiere una nueva gestión centralizada de atención al cliente y al empleado.
Implementación en diferentes fases:
La implementación de estas soluciones permite una comunicación personalizada con los clientes, brindándoles recomendaciones y ofertas adaptadas a sus necesidades y preferencias. Además, se logra un servicio más ágil y eficiente, reduciendo significativamente los tiempos de respuesta y facilitando las transacciones. Esta transformación no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también optimiza las operaciones internas, fomentando una mayor fidelización y satisfacción tanto de los clientes como de los empleados.
