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Discovering new trends

El impacto del coronavirus en el e-commerce

Nuevas oportunidades para el consumo
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8 de Abril de 2020
Bienes de Consumo y Agroindustria
Retail y Moda
CRM y canales digitales
Experiencia digital

Antes de la crisis del COVID-19, la facturación online del e-commerce no paraba de crecer de forma sostenible alrededor de un 25%. Durante el año 2019, se registró una facturación online en España de cerca de 50.000 millones de euros, frente a los 39.000 millones del año 2018.

Sin embargo, los sectores que tenían mayor facturación online son ahora los más afectados por la crisis:

El e-commerce necesitará un canal de venta más directo y vinculado al cliente tras el COVID-19

Las grandes y nuevas oportunidades se encontrarán fundamentalmente en las marcas de consumo, alimentación, bebidas, productos de belleza y auto cuidado personal, productos farmacéuticos y de parafarmacia. Aunque estos sectores antes no contaban con apuestas contundentes a la hora de crear estrategias de venta online, tras el coronavirus entenderán la importancia de crear un vínculo digital con el cliente.

En el siguiente informe profundizamos en el pasado, presente y futuro del e-commerce. Analizamos los retos y oportunidades que han surgido para ciertos sectores fruto del COVID-19, y te damos las claves de mejora del canal de venta online ante el cambio de paradigma al que nos enfrentaremos tras la crisis.

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Los autores
María José Romero San José
e-commerce & Digital Experience Director, Minsait
https://www.linkedin.com/in/mjromerosj/
Lorena López Coria
Directora Global de Retail
https://www.linkedin.com/in/lorena-l%C3%B3pez-coria-4b589021/

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