Durante el último año hemos adoptado nuevos hábitos de comportamiento. Pero, ¿qué conductas se quedarán para siempre?, y lo más importante: ¿cuáles nos acercan a un mundo más sostenible?
Entender e incorporar las ciencias del comportamiento a nuestra estrategia es fundamental para diseñar experiencias desde esos comportamientos sostenibles que queremos promover. En este sentido, disponemos de un marco metodológico propio, el Behavioral X Framework de Minsait Experience, que en función del alcance de la iniciativa cuenta con tres niveles de aproximación:
- Evaluación de percepción y predisposición: iniciativas que necesitan conocer de antemano la predisposición a comportarse de tal o cual manera de los potenciales clientes ante nuevos productos y servicios. El uso de técnicas de neurociencia mediante IA es interesante en este sentido.
- Apoyo cognitivo en la toma de decisiones: nos referimos a la aplicación de Behavioral Economics en iniciativas que necesitan impacto inmediato, mediante el bloqueo de aquellos sesgos cognitivos que están afectando la toma de decisión de nuestro usuario/cliente.
- Adopción de nuevos comportamientos: entramos en el terreno de Behavioral Design, un nuevo paradigma de diseño con largo recorrido en iniciativas educativas o de adopción de nuevas herramientas (aplicando técnicas de persuasión y gamificación), que nos ayuda a facilitar comportamientos de impacto positivo a través de nuevas experiencias de uso/consumo.
En definitiva, desde Minsait Experience queremos que conozcas los conceptos básicos sobre el comportamiento humano y su aplicación en todo ese hype que estamos viviendo en torno a Behavioral Economics.
¿Quieres saber más? Échale un vistazo a nuestro informe.