No setor de telecomunicações, a inteligência artificial (IA) está desempenhando um papel crucial na transformação digital, impulsionando a excelência operacional e aprimorando a experiência do cliente. Ao analisar vastos conjuntos de dados, as empresas podem oferecer serviços personalizados e resolver problemas de forma rápida e eficiente, elevando os padrões de atendimento.
A IA também está sendo aplicada para otimizar as redes de telecomunicações, melhorando a qualidade do serviço oferecido. Especificamente nos setores de telefonia móvel e internet, a IA está revolucionando o gerenciamento de rede, permitindo previsões precisas da demanda por serviços e oferecendo suporte ao cliente automatizado, agilizando as soluções para as demandas dos consumidores.
O estudo destaca o crescente reconhecimento da importância estratégica da IA nas organizações, com uma tendência de integração dessa tecnologia em todos os aspectos dos negócios. A maioria das empresas que já adotaram a IA o fez com o objetivo de melhorar a eficiência operacional, aprimorar a tomada de decisões e aprimorar a experiência do cliente.
O Informe Ascendant de IA 2024, produzido pela Minsait, destaca um salto qualitativo em direção a novos modelos de gestão, onde a IA está integrada em todas as frentes das organizações. O relatório, elaborado com informações de mais de 900 organizações em 15 segmentos de mercado distintos, mostra que, embora a adoção da IA ainda seja baixa, há um consenso sobre a necessidade de promover e usufruir do valor dessa tecnologia.
Para saber mais, baixe o Informe Ascendant de IA 2024 e descubra como a IA está transformando os negócios globais.
