Nos bancos, a inteligência artificial (IA) desempenha um papel crucial na modernização e otimização dos serviços oferecidos aos clientes. Com a IA, os bancos podem automatizar tarefas operacionais, como processamento de documentos e atendimento ao cliente.
Além disso, a IA é utilizada para analisar dados financeiros e comportamentais dos clientes, permitindo uma personalização mais eficiente dos produtos e serviços oferecidos.
De acordo com o Informe Ascendant de Maturidade Digital 2024, a IA está se tornando cada vez mais integrada aos processos bancários, com 72% das instituições buscando incorporá-la para melhorar a eficiência operacional. Setores como gestão de riscos e segurança cibernética (54%) e marketing (36%) estão liderando a adoção da IA no setor bancário, impulsionando a inovação e aprimorando a experiência do cliente.
O Informe Ascendant de IA 2024, produzido pela Minsait, destaca um salto qualitativo em direção a novos modelos de gestão, onde a IA está integrada em todas as frentes das organizações. O relatório, elaborado com informações de mais de 900 organizações em 15 segmentos de mercado distintos, mostra que, embora a adoção da IA ainda seja baixa, há um consenso sobre a necessidade de promover e usufruir do valor dessa tecnologia.
Para saber mais, baixe o Informe Ascendant de IA 2024 e descubra como a IA está transformando os negócios globais.
