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Discovering new trends

Economia Comportamental: o caminho para a digitalização sustentável

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13 de Julho de 2022
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Nos últimos tempos, adotámos novos hábitos comportamentais. Mas que comportamentos ficarão para sempre connosco e, mais importante ainda, quais os que nos aproximam de um mundo mais sustentável?

Compreender e incorporar a ciência comportamental na nossa estratégia é fundamental para conceber experiências baseadas nos comportamentos sustentáveis que queremos promover. Para tal, temos o nosso próprio quadro metodológico, o Behavioural X Framework da Minsait Experience, que, dependendo do âmbito da iniciativa, tem três níveis de abordagem:

  1.  Avaliação da perceção e predisposição: iniciativas que requerem conhecimento prévio da predisposição dos potenciais clientes para se comportarem desta ou daquela forma quando confrontados com novos produtos e serviços. O uso de técnicas da neurociência através da IA é interessante neste âmbito.
  2. Apoio cognitivo na tomada de decisões: referimo-nos à aplicação da Economia Comportamental em iniciativas que necessitam de impacto imediato, bloqueando aqueles preconceitos cognitivos que afetam a tomada de decisões do nosso utilizador/cliente.
  3. Adoção de novos comportamentos: entramos no campo do Design Comportamental, um novo paradigma de design com uma longa história em iniciativas educacionais ou na adoção de novas técnicas de persuasão e gamificação, o que nos ajuda a facilitar comportamentos de impacto positivo através de novas experiências de utilização/consumo.

Em suma, na Minsait Experience queremos que conheça os conceitos básicos do comportamento humano e a sua aplicação em todo o hype que estamos a experimentar à volta da Economia Comportamental (Behavioral Economics).

Quer saber mais? Dê uma vista de olhos ao nosso relatóri

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Os autores
Jesús Daniel Fernández Roldán
Designer de experiência, Minsait
https://www.linkedin.com/in/jdfroldan/
Luz Núñez García
Gerente de Experiência Digital Minsait
https://www.linkedin.com/in/luznunez/
Miguel Ángel Barrera Benjumea
Especialista em Design Estratégico
https://www.linkedin.com/in/miguelbenjumea/

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Da mesma forma, você poderá apresentar as reclamações que considerar adequadas à autoridade de controle, através do seguinte link: http://www.aepd.es

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