A tendência de crescimento do mercado de Intelligent Robotic Process Automation (iRPA) e a velocidade vertiginosa da transformação digital foram acelerados pela pandemia. Diversas organizações souberam aproveitar a oportunidade para ganhar vantagens competitivas há algum tempo, principalmente os setores de serviços bancários e financeiros.
Segundo previsão do Gartner, o mercado global de softwares de automação deve alcançar os US$ 600 bilhões em 2022, com um crescimento de 23% em comparação a 2020. Além disso, o custo operacional das empresas que combinam soluções de iRPA e Inteligência Artificial deve diminuir 30% até 2024.
Mesmo com esse avanço, muitas empresas demonstram lentidão na adoção do iRPA e ainda seguem majoritariamente com trabalhos manuais e atividades repetitivas em suas operações, como por exemplo as seguradoras, que só começaram a lançar seus programas-piloto de automação recentemente.
O impacto dessa transformação tecnológica no setor de seguros deverá ser enorme, o grande desafio é compreender a complexidade de cada um dos processos e como podem ser otimizados com a automação inteligente.
A automação de processos se dá por meio de softwares que conseguem processar um grande volume de dados, a fim de interligar informações e processos, com garantia de estabilidade e segurança. De acordo com a necessidade de cada cliente, é possível criar um sistema que facilita atividades como administração de apólices, propostas, cotações etc., tornando processos que antes eram manuais, em processos totalmente automatizados.
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