A aliança Minsait-AWS é o compromisso de ambas as empresas para a inovação e a digitalização, baseada em uma visão do potencial da tecnologia para enfrentar os desafios da sociedade e melhorar a vida das pessoas.
A AWS é um de nossos parceiros estratégicos há mais de 3 anos e, pelo décimo primeiro ano consecutivo, tem sido líder em infraestrutura e serviços de plataforma nas nuvens. A Minsait está comprometida com o crescimento, alinhando o conhecimento e a especialização do setor, treinando nossos profissionais a partir de uma visão global e especialização nos diferentes produtos e serviços do ecossistema AWS.
Colocamos à disposição dos clientes soluções de negócios inovadoras baseadas em serviços de AWS:
Processos eleitorais para governos estatais e locais
Sistemas comerciais de gestão para utilities estatais
No âmbito da estratégia de transformação digital, a Enagás, contando com a participação da Minsait como principal parceiro tecnológico, optou por uma plataforma de dados inteligente implementada em AWS, que, através de um modelo de IA e análises avançadas, otimiza os processos de O&M ao longo da vida ciclo dos ativos de gás. A análise dos mais de 500.000 eventos por dia dos sensores da rede e o monitoramento do índice de integridade dos ativos e a detecção precoce de possíveis anomalias permitem prolongar sua vida útil, maximizar a confiabilidade e reduzir o autoconsumo.
A solução implementada disponibiliza um ecossistema Data Lake na nuvem Amazon Web Services, utilizando como principais serviços: Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) para armazenamento, AWS Glue e Amazon SageMaker para processamento de informações e geração de modelos de dados, advanced analytics e Amazon Redshift para exploração de dados.
Adolfo Domínguez, dentro do seu objetivo de excelência, inovação e otimização contínuas, implementou com a colaboração da Minsait uma solução baseada no Salesforce Service Cloud Voice para gestão de clientes na mesma plataforma de CRM e canais de voz. Dessa forma, além de simplificar sua administração e evolução, tornou o processo de atendimento mais eficiente, proporcionando uma visão 360º do cliente e gestão operacional do negócio.
A solução implementada fornece roteamento inteligente de interações de voz e possui 3 serviços Amazon Connect (Atendimento ao Cliente, Serviço de Loja e Atendimento ao Cliente Internacional) com recursos multilíngues e multipaíses.
