Transformamos os serviços centrais de nossos clientes em todos os setores, maximizando a eficiência, a qualidade e a satisfação do cliente.
anos de experiência
centros especializados em centros BPO
países distribuídos pela Europa, América do Sul e Ásia
Abordamos as suas operações do dia-a-dia com uma visão de futuro, promovendo a inovação transversal nos processos. Para isso, aproveitamos nossa experiência em diferentes indústrias para exportar as melhores práticas de outros setores para outros.
Melhorar a satisfação das pessoas com serviços avançados de atendimento ao cliente
Gestão de reclamaçõesGerenciamos de forma integral as solicitações, queixas e reclamações. Com base na análise de dados e na implementação de modelos preditivos e reativos, promovemos a autorresolução de sinistros, reduzimos o seu número e aumentamos a satisfação dos clientes.
Operações Nativas DigitaisAcompanhamos as empresas digitais como parceiros front-end e back-end, conferindo-lhes as capacidades e flexibilidade que lhes permitem ativar seu crescimento exponencial, melhorando a experiência de seus clientes.
Customer Engagement CenterTransformando o atendimento ao cliente para um novo modelo baseado na omnicanalidade, automação e uso de análises para a tomada de decisões.
Com o cliente no centro, conseguimos reduzir o tempo de atendimento e resolução de reclamações, maximizando os níveis de satisfação e compromisso.
Aumentando a eficiência e a qualidade através da transformação das operações
Gestão digital de hipotecasTransformamos a gestão de hipotecas em um processo digital ágil. Sob a nossa plataforma tecnológica, possibilitamos a sua completa rastreabilidade.
Fábrica de CréditoProcessamos o ciclo completo de produtos de crédito. Através da adequada integração tecnológica das consultas a terceiros (riscos, solvência, veracidade), garantimos a máxima agilidade e segurança.
Gestão de formas de pagamentoCom experiência em todos os serviços mais tradicionais e avançados em meios de pagamento, garantimos cobertura global, tanto na emissão de cartões, serviços de cobrança, gestão de ATMs, incidentes em cartões ou lojas, como na prevenção de fraudes.
Operações financeiras de back officeTransformamos as operações nas principais entidades bancárias, mecanizando e centralizando nos centros de atendimento a maioria dos processos centrais. Integramos modelos bancários tradicionais e digitais, apoiando novos canais de interação e alcançando serviços mais eficientes.
Gestão de Ativos ImobiliáriosAcompanhamos as instituições financeiras na gestão administrativa, jurídica e física do ciclo de vida de seus ativos imobiliários, garantindo a perfeita condição do ativo até sua saída da carteira.
Gestão de reclamações de segurosNossos serviços focam em tecnologias para melhorar o processo de transmissão de reclamações e reclamações, incorporando todos os atores necessários para a resolução otimizada das demandas dos clientes.
Gestão comercial para telefoniasGarantindo o melhor serviço em cada segmento de clientes do ciclo comercial e de fornecimento de telecomunicações, gerenciando todos os produtos de rede fixa e móvel, dados e mídias, sob o conceito de Primeira Resolução de Contato.
Gestão para a indústria de energiaAjudamos as empresas do setor de energia a modernizar suas operações, preparando-as para uma rápida adaptação às constantes mudanças de normas e regulamentações.
Gestão de receitas para destinatáriosAtravés de tecnologia própria, gerenciamos em um único serviço todo o processo de contabilidade de receitas e administração corporativa, garantindo qualidade, adaptação à demanda e conformidade com todas as regulamentações tributárias internacionais.
Gestão digital para a indústria mineiraDigitalizamos os processos de extração, produção e saúde e segurança. Incorpora o SmartWorker como elemento de controla e garantia de segurança, tornando a eficiência energética um valor seguro de retorno em cada operação.
Potencializando a inovação nos serviços de suporte
Comunicações de entradaAdministramos em um único processo de informação de todos os canais de comunicação de entrada de nossos clientes. Através de tecnologias disruptivas, conseguimos multiplicar a eficiência na gestão da documentação.
Backoffice CorporativoVamos centralizar os principais processos de negócio dos nossos clientes nos centros de serviços mais eficientes e especializados, reduzindo os custos operacionais.
