Estratégia de combate à desinformação e notícias falsas

A conceção, execução e avaliação desta experiência é explicada abaixo em três componentes.

Como os cidadãos colombianos entendem a desinformação: Pesquisa e Identificação de Segmentos Vulneráveis e Temas e Canais Polarizados.

O ponto de partida da estratégia era elaborar uma pesquisa que produzisse informações relevantes sobre o estado dos cidadãos colombianos relativamente à desinformação e notícias falsas. Assim, uma consultora estrangeira independente, a GAD3, realizou 1.216 pesquisas demográficas e geograficamente equidistribuídas da população colombiana com direito a voto. Como exemplo, a pesquisa constatou que quase 90% dos entrevistados consideravam a desinformação um problema real para a democracia no país e cerca de 65% encontravam notícias falsas com frequência (todos os dias/ pelo menos uma vez por semana).

Esta pesquisa permitiu identificar segmentos vulneráveis, assim como temas e canais polarizados relacionados com a desinformação e notícias falsas na Colômbia. Permitiu também traçar o perfil dos três segmentos mais vulneráveis à desinformação na Colômbia, o que levou à definição dos diferentes públicos para os quais a estratégia de comunicação deveria ser efetivamente orientada.

Cocriação do Modelo: Plataforma de AI e Envolvimento das Partes Interessadas.

O volume de notícias e menções com fins manipulativos que circulam nas redes sociais, semanas antes de um processo eleitoral, inviabiliza a verificação manual e a contestação de conteúdo falso. É por isso que, com o apoio dos nossos parceiros de implementação, Indra-Minsait, foi lançada uma plataforma para detetar notícias falsas ou enganosas (nas redes sociais ou media digitais) que são mais suscetíveis de virar e influenciar o voto de uma grande parte do eleitorado ou gerar danos à reputação da Entidade. Esta plataforma BigData deteta automaticamente o conteúdo com um "alto risco" calculado de desinformação e viralidade.

Esta plataforma esteve em produção dois meses antes do dia das eleições, ingerindo um volume de mais de 1.300.000 notícias e menções sobre redes sociais, e levou a um total de 1.186 trabalhos de verificação e 31 iniciativas de negação e pedagogia em torno do processo eleitoral realizado com sucesso a 27 de outubro do mesmo ano. Este é um trabalho no qual a estratégia de colaboração e feedback com as diferentes partes envolvidas, tais como La Silla Vacía com seu bem-sucedido papel de verificação, vem à superfície.

Sem dúvida, um dos grandes sucessos do modelo está no ecossistema de atores envolvidos em torno da estratégia. O lançamento do #VerdadElecciones2019 contou com a presença do Presidente da República, Dr. Iván Duque Márquez, e representantes do Alto Governo, como o Procurador Geral da Nação, assim como o envolvimento de instituições académicas como a Universidade Javeriana.

Este foi o palco para duas importantes conquistas da estratégia: por um lado, o Pacto Ético de informação assinado por representantes de 17 partidos e movimentos políticos para promover a ética e a responsabilidade da comunicação entre seus membros e ativistas, assim como o compromisso através da assinatura de Memorandos de Entendimento e Compromisso com plataformas digitais (Twitter, Facebook e Google) para mitigar o fenómeno da desinformação e a disseminação de notícias falsas.

"As Fake News não descansam; nem nós": Informações Verdadeiras e Verificadas disponíveis aos cidadãos.

Como parte da estratégia #VerdadElecciones2019, a entidade Registraduría está a lançar um portal web para consultar notícias verificadas, esclarecidas e negadas. Mais de 59 publicações e vídeos educativos foram divulgados nas redes sociais, alcançando mais de 800.000 visitas. Ao mesmo tempo, La Silla Vacía e outros verificadores divulgaram, através dos seus próprios canais e portais, o respetivo trabalho de verificação de mais de 1.186 notícias relacionadas com as eleições.

No dia das eleições, a 27 de outubro de 2019, a escuta ativa inteligente e dirigida capturou mais de 90.000 menções, sendo mais de 80.000 provenientes dos social media. A plataforma tecnológica permitiu o agrupamento de 5.000 publicações, das quais os Factcheckers efetuaram a revisão de um total de 18 peças de conteúdo. Da mesma forma, nas primeiras horas da manhã do dia de eleições #VeradadElecciones2019 foi um tópico de tendências, somente com tráfego orgânico (não pago), na rede Twitter na Colômbia com informações reais e verificadas sobre o processo eleitoral.

Em suma, podemos afirmar que o Registo Civil Nacional implementou com sucesso os objetivos perseguidos com a Estratégia Nacional de Combate à Desinformação, antecipando os possíveis efeitos de confusão e desordem pretendidos com a publicação de notícias e menções com claro interesse desinformativo. A estratégia, #VerdadElecciones2019, constituiu sem dúvida um marco histórico na proteção efetiva da democracia durante um processo eleitoral a nível nacional, como as últimas Eleições Territoriais realizadas na Colômbia, que se revelaram as eleições territoriais mais pacíficas e transparentes já realizadas neste país.