Es necesario transitar a un nuevo paradigma basado en la proactividad y la sostenibilidad, a través de la aplicación de tecnologías innovadoras y disruptivas (identificación biométrica, “process mining”, automatización robótica de procesos, inteligencia artificial, analítica avanzada, sensórica, asistentes virtuales…) para  mejorar la atención a las personas usuarias del sistema que  pertenecen a los colectivos más frágiles y vulnerables (personas con dependencia, discapacidad, en exclusión social o riesgo de estarlo, mayores,  víctimas de violencia de género, en situación desprotección y maltrato infantil…), para los cuales la rapidez de la respuesta, la efectividad y agilidad de los trámites, la accesibilidad universal y la calidad en la atención, son factores vitales.

Patricia pertenece al Comité de Innovación, Comité de Producto y Comité de Oferta  de Minsait y es Knowledge Leader de la práctica MKM, Atención al ciudadano y Servicios Sociales.

Con anterioridad a su incorporación a Indra, ha trabajado en empresas como Andersen Consulting y BearingPoint.