Los Servicios Sociales tienen que dar respuesta a un nuevo contexto del Estado de Bienestar siendo preventivos y proactivos.
Hay que tener en cuenta dos factores que condicionarán los Servicios Sociales del futuro:
- El cambio sociodemográfico: Una sociedad más longeva, “silver economy” (aquella asociada a las necesidades de las personas en edades avanzadas) hace necesaria la transformación digital.
- La crisis económica y social originada por la pandemia: Es imprescindible establecer nuevas políticas y estrategias dirigidas a evitar situaciones de pobreza, desprotección y exclusión social.
La transformación es inminente y necesaria, pero ¿en qué tres pilares deberá sostenerse?
- Humanización de procesos: Proporcionar una visión única e integral de la personas usuarias es fundamental.
- Atención Multicanal: Generando cercanía y solidez. Es importante acercar la administración a la ciudadanía para garantizar la adecuada protección de las personas usuarias y la equidad en el acceso a los servicios.
- Calidad Asistencial, información para la toma de decisiones: Tener toda la información para facilitar la atención a la persona usuaria y analizar las actuaciones y respuestas.
Los Servicios Sociales repercuten en las vidas de todos. ¿Quieres conocer de qué forma y a través de qué herramientas concretas puede hacerse posible esta transformación? Sigue leyendo en nuestro informe.
